The Nchantra Pool Suite Phuket

This is not a place to stay, the room had mold & water damage everywhere and was dirty on all outdoor areas with staff leaving cigarettes on terraces etc When we tried talking to staff they laughed and could not help - saying no manager Due to asthma we could not stay but hotel would not refund the room - we ended up having to go to the police and are still waiting on a refund

The location is okay, accommodation is nice but the building has serious damp issues and extremely smelly. Tiled floors were wet and very slippery that can be described as hazardous (we were convinced that could be both leak and humidity). Staff were kind wipe floor with towels a the next day change us to a different accommodation (standard villa on the same row) but the 2nd one was even worse. Damp and puffiness on wood cladded feature walls and floors were clearly visible, surely needs serious fixing and perhaps renovation. We chose to stay away from the buys area so the location was okay, used Bolt for most of our journeys. It suited us as the pier for Phi Phi boat trip was approx 15 mins drive. Private beach is certainly a bonus but we never used it due to time factors. Staff tried to help, communication was a bit difficult using google translate, so we would rate the property as average.

the property is at very good location and my boy loves to go to the beach in couple minutes. Stuffs are very kind and provide excellent services.

Bitte bitte bitte tut uns und vor allem euch selbst den Gefallen und macht hier niemals Urlaub. Ich habe keine Ahnung, was die Leute hier bewertet haben, die hier 5 Sterne gegeben haben. Dieses "Hotel" vermutlich nicht. Auch eine 8,0 auf Bichungsplattformen wie Booking ist absolut nicht nachvollziehbar. Es ist eine absolue Katastrophe. Gefahr für Laib und Leben! Man gab sich Mühe bei unserer Ankunft, aber dennoch Schmutz, Kissen mit Stockflecken, Urinflecken und Sachen von den Vorgängern, Verfall, Ungeziefer, Baustellen und Baumaterial überall, Lebensgefahr insb. für Kinder durch fehlende bzw. kaputte Geländer vor 6-7 Meter tiefen Abhängen, keine Verpflegung aufgrund angeblicher Renovierung der Küche, Schimmel, Staub, Rost, Müll, Schutt, kapitte Glaslampe mit Gefahr für Schnittwunden, offen aus der Wand hängende Kabel, Abdeckungen von Lampen auf Treppenstufen offen, Klimaanlagen, die nicht regulierbar sind und entweder komplett kalt oder warm einstellbar sind, was vom Personal betroffen lächelnd bestätigt wurde. Massenhaft Vogelkot auf Balkon durch Schwalbennest usw. usf. Wir hatten eine der "Villen" direkt neben der Rezeption. Ausblick unten gleich null, oben Ausblick auf Dächer von anderen Gebäuden, die vor sich hin verroten. Schatten, schmutziger Pool, Sicherheit bei Eingangstür gleich null, Schiebetür unten nur von innen abschließbar, Wartungsräume im Zimmer frei zugänglich und für Kinder lebensgefährlich. Tiefgarage mehr Abstellkammer als Tiefgarage.

Väldigt slitet hotel mycket som är trasigt. Luktade mögel och unket på rummena. Dyr mat. Rekommenderar att boka annat hotel!