Capital O Andrade, Mexico City

There’s is no trash cans also water in the shower after using kept dripping also no control for the tv was found

Charged twice as much as room booked. Had an unwanted Jucuzzi that added another 500 peso charge Previous 5 stays of 1 to 5 weeks were good. But this time will be my last stay. By the way dead cockroaches in the jacuzzi as well as the bathroom. Staff totally rude and unhelpful Great previos 5 stays. but again I will never return Cheat me once but you will never cheat me twice.

RESERVA - Processo simples e rápido, pago direto à plataforma, sem burocracia. Isso otimiza bastante já que a moeda é outra. A REGIÃO - o hotel fica a 2 quadras de uma estação de metrô, e de uber, a uma media de 4-7 minutos dos principais locais turísticos do centro históricos da Cidade do México. Na esquina há um delivery de comida, e muitos mercadinhos para urgências. Ainda ali perto, a cerca de uma quadra há um restaurante chino-mexicano, um OXXO, e outros pontos. Na recepção eles entregam panfletos de pizzaria e lavanderia - coisas úteis para viagens. Próximo ainda há, um bar/balada com música alta até amanhecer o dia. Se tiver sono leve é um problema. CHECK-IN - Ao chegar a reserva já estava pronta, só precisei preencher alguns dados extras e logo recebi as chaves. Antes da entrada, recebi mensagem de confirmação do próprio hotel confirmando a reserva. HOTEL - É um prédio gigante, silencioso, com poucos pisos. Tem elevador e estacionamento. Parece que em outros tempos o hotel viveu épocas de ouro, mas atualmente tem uma aura bem nostálgica. QUARTO - Gigante e conservado, cama de casal confortável, itens de cama limpos, travesseiros ótimos, banheiro funcionando normalmente, água quente e fria. Para um hotel antigo, condições aceitáveis mas os cabides precisam de troca. ESTADA - OK e não tem ar-condicionado. Em períodos de calor deve ser bem complicado dormir. CHECKOUT - Rápido e sem complicação. Staff simpático e atencioso.

Tienen que aceptar pagos con tarjeta e informar sobre el depósito de 500 que se tiene que dejar en efectivo en la habitación con jacuzzi, fuera de eso tienen un excelente servicio

Al llegar tardaron más de 30 min para darme mi habitación aun cuando ya había pasado la hora del checkin. La habitación estaba algo sucia al igual que el jacuzzi parece que no le dan limpieza o mantenimiento. Las toallas en mal estado y las "chanclas" de foami qué se supone son desechables se veían sucias y usadas. Para rentar una habitación con jacuzzi te piden dejar un deposito de $500.

No tuve acceso a la alberca ya que es privada, el desayuno solo es un café y un plato pequeñito de fruta, si quieres algo más se paga por separado, había chinches en la habitación.

Dos problemitas, le dieron mi habitación a alguien más, lo bueno es que estaba en ella y el elevador fallo dos veces y me dejó en el sótano

Pesima experiencia, al llegar ya no habia habitaciones, cóml ya la tenia pagada me dieron una habitacion con jacuzzi pero me prohibieron usarlo, para asegurarse de que fuera asi me hicieron caminar vajo la lluvia para sacar 500 pesos de un cajero y dejarlos en "garantia"

It was very clean and staff was good. It was missing the front door, so it felt unsafe. A lot of people were loitering around outside of the hotel. Maybe like refugees from other countries. Very dark inside the hotel. Hallway lights weren't working so it was definitely scary being in there. Elevators were also very dark inside. No thermostat in the rooms, so we couldn't control the temperature if we were hot or cold. Enormous mirror at the front of the room. Worried it could've been a two way mirror. Hardest mattrest & hardest pillows I'd ever slept on, but we slept well. Not too close from city points, but not too far either. The other buildings surrounding it seemed abandoned, so it didn't feel super safe either. But everything was very clean! The staff did clean the room daily. Wouldn't stay there again.

Pésima recepción para hacer el check-in. Solo una persona atendiendo y mas de 10 huespedes en espera. Perdí como 30 minutos parado. Además el hotel mal iluminado. Muy sombrío. En penumbras.

El check-in inicia a las 15:00 hrs., llegamos puntuales pero la habitación la entregaron hasta las 16:00 hrs. porque supuestamente la estaban limpiando. A pesar de decir que se realiza limpieza diaria, no es así, limpian 1 día sí y otro no.

Le habitación tenia cucarachas, pesima solucion me dieron insecticida y eo carto olía muy feo tenia goteras y nunca me quisieron cambiar de habitación

No realizan la limpieza, dos noches y tres días de estancia nunca fueron a hacer la limpieza

Había cucarachas en el baño baje a quejarme y dijeron que era normal por las lluvias

The room was clean, until you slept & you start getting eaten alive. The bed had bed bugs.

No se realiza la limpieza de la habitación

La habitación estaba llena de chinches. Me tuve que salir a las 11:30pm del lugar porque dormir ahí iba ser imposible.

The worst place you can ever stay. The bed had bedbugs anf the room had roaches! Unbelievable disgusting. I hope i van get my refund cuz i didn't stay. I had to find d another place at 8pm

Fatal, no limpian las habitaciones

Personal atento, buena limpieza

Fue un poco ruidoso en los días que estuve hospedado tanto de el exterior como en el interior por los huéspedes de otras abitaciones.

El hotel está bien, es algo viejo pero funcional, solo hace mucho calor, no hay Aire Acondicionado y las ventanas son pequeñas, tienes que dejar un depósito para que te presten un ventilador ( algo pequeño )

Tenían mi reservación pero no mi habitacion, me hicieron presentarme para supuestamente darme una habitación en otro hotel y al llegar me "solucionaron" con una habitación mejor pero me limitaron el uso de los servicios a menos de que pagara una diferencia que al principio me dijeron era de 100 pesos y despues me aumentaron, el recepcionista del turno nocturno tiene una pesima actitud y es grosero con los clientes, definitivamente tratar con el arruina una buena experiencia y te hace pasar un mal rato, el menú del restaurante no lo pude encontrar por ningun lugar en la habitación y la televisión a parte de tener manchas no tenia sonido en la mayoria de canales.

Habitaciones muy amplias y limpias

Bien solo que la cama está dura para mí pero a mi esposa si se adaptó

La habitación era muy cómoda y con gran espacio, tal vez faltaron algunas amenidades como una televisión más grande y control remoto así como secadora de cabello entre otras cosas pero la cama era muy cómoda

La TV no funcionó.

For the money, the room was super spacious, well appointed, super clean, and run by kind staff. We looked quite a bit and did not find a comparable option for the same price with the modern decorations, cleanliness, and room for 2 people with a ton of luggage (2 elevators worth!). The mattresses and pillows are on the super firm side (the firmest we've ever had) which appealed to me and was not offensive to my girlfriend. Our floor was quiet at night and we rarely heard guests while sleeping. It was necessary to always keep the window open because the rooms lack air conditioning and fans. This meant that sometimes there would be street noise or cigarette smoke that would waft, but neither were too extreme to be bothersome. A trick we learned to help keep the room cool is to block out the afternoon sun with the curtains and to not use the TV for long periods of time as they are older models and heat the room significantly. The area felt very safe to walk around in the daytime. We were invisible despite being gringos, and we sampled delicious street food and small local restaurants. There is a lovely crepe place on the same block that reminded me of europe with a mexican flair. The area gets a bit dodgy at night so we did not travel outside without cabs after dark. In truth, it is not more dangerous than any edge neighborhood at night of a major US city and far less edgy feeling than some other parts of Latin America. We enjoyed our stay and extended an extra 2 nights.

Una queja enorme la cama es insoportablemente dura y las almohadas muy delgadas no se puede dormir. Otro detalle en Expedia dice que los cuartos tienen aire acondicionado y no es verdad. Mucho calor y apenas una ventanita. Eso sí la ama de llaves es un encanto de persona.

The sheets were not clean and the room was stiflingly hot with no AC. Windows didn't open. We had paid for three nights but left after 1 night because it was so uncomfortable.

Llego confiada de mi reservación ya pagada y me salen con que no está en su sistema, ya que esta plataforma marcaba como habitaciones disponibles y al llegar que todo está saturado, hasta el momento no me hacen mi reembolso.

No me pareció relevante tener que dejar garantía monetaria o documentación por el uso del control de televisión o por la plancha de ropa, deben estar incluidos dentro de la reservación.

Realmente decepcionante el servicio que ofrecen. El check in era a las 15:00 horas y recién me hicieron pasar a las 16:05 horas, cuando preguntaba sólo me decían que debía esperar y listo. El trato en recepción muy déspota y sin criterio de atención al público. Cómo es posible que el check out sea al mediodía y no tengan habitación disponible a las 15:00 horas. El día de mi salida, me llamaron mi habitación a las 11:15 am para hacerme recordar que mi check out era a las 12. Porqué ellos NO pueden esperar y nosotros sí. Al final quise dejar un maletin pequeño en recepción y sólo me dijeron que lo deje a un costado porque ellos no se hacían responsable de las cosas y que el almacén estaba lleno. Definitivamente, NUNCA recomendaré este hotel. Para terminar el pago total de mi reserva me salía 127.00 dólares por 02 noches y cuando llegué, me dijeron que salía 142.00 dólares porque aplicaban el cambio según la política del hotel. Le dije que eso no estaba indicado y solo me dijeron que eso no les correspondía avisar..... Un desagradable servicio, pésimo.

Pésima organización para asignar habitaciones reservadas y pagadas se atrasaron más de 2 horas en permitir el acceso

Tenía una reserva y se la dieron a otra persona. Me dejaron en la calle a las 10 de la noche. Creo que de las peores experiencias que he vivido en Ciudad de México.

Had to make several trips back to the desk one key didn't work number two they didn't give me a remote control for the TV. Also a fun checking out I had to stand there in the lobby and wait until someone to come and check out the room before I was able to leave to he wanted my birthday all of that was on the passport so I didn't see why he needed it again so I gave it to him. Such a hassle to stay there.

Tenian un error en el sistema, llegamos y no habia habitaciones disponibles y nos enviaron a otro hotel.

El hotel al llegar cobra garantías por absolutamente todo, Jacuzzi, control para la TV y lo peor garantía por un ventilador porque las habitaciones no cuentan con clima y la ciudad a 38°, la cereza es que las garantías se pagan en efectivo, entonces si no tienes debes ir a retirar a la calle donde eres turista y no conoces la zona. Interesante.... Cucarachas gigantes voladoras en la habitación y hasta en el restaurante.

Pesima experiencia, al llegar ya no habia habitaciones, cóml ya la tenia pagada me dieron una habitacion con jacuzzi pero me prohibieron usarlo, para asegurarse de que fuera asi me hicieron caminar vajo la lluvia para sacar 500 pesos de un cajero y dejarlos en "garantia"

El personal que te recibe, bien amargado y además se nota que no saben bien la información, ni dar bien la información Me cobraron 200 pesos extras al llegar por “saldo pendiente”, cuando se suponía que aquí Expedia ya me había retenido el cobro completo

Excelente ubicación

Zona altamente insegura.

Habitaciones limpias y amplias. Baño limpio y amplio. Cerca metrobús (a 4 estaciones de bellas artes) microbús como alternativa. Personal amable y respetuoso.

Me gustó que estuviera cerca de dos estaciones de metro, que hubieran muchas opciones para comer sin importar la hora del día. El personal fue muy amable y apoyo en todo momento. Volvería sin dudarlo en mi próxima visita.

Los alrededores del hotel es sucio y peligroso, no se puede andar de noche, además el personal deja mucho que desear, las habitaciones si son bonitas pero no lo recomiendo para nada, nosotros salimos huyendo de ahi

el lugar donde está el hotel es sucio e inseguro, no se puede andar de noche, además el personal no es nada de amable

Muy fácil y rápido en llegar, yo venia de la central tapo y fácilmente se llego al destino, de igual forma temprano me tenia que ir al aeropuerto pedí un Uber rápidamente y en 15 min ya estábamos ahí.

limpio, personal amable . céntrico, con muchos accesos de movilidad cercanos y sobre todo seguro . Gracias

Excelente servicio y ubicación accesible

Está en una buena zona y es muy tranquilo

El testaurant no estaba funcionando, unico inconveniente

The one time I had breakfast I paid, the waiter game me a bill

Restaurant service is not welcoming

The Amigo shuttle bus did NOT show up at the airport in provided time. I ended up taking a taxi and getting ripped about 60-70 dollars. When I went to check in my room was not available. The whole point of a reservation I thought? Rather than blow up and feed in to the entitled American persona, I took another cab (at my own expense) to a tiny econo lodge on a street filled with hookers. They said I could stay there the entire time If I wanted. Nope. I took another cab (at my expense a 3rd time) back to Andrade and got in a room. Which was lovely. I started my vacation about 24 hrs after I arrived in Mexico City. Also, the restaurant never seemed to be open. Or have a staff. I saw a couple guys get drinks at the bar, but it might as well not be there. I got a burger one morning, and I don't think it was even cooked. So i got food elsewhere the whole time. The Andrade location was fantastic! Two of the ladies at the desk were great workers, and seemed to be bearing the brunt of upper management's decisions? I don't know.

No tuve acceso a la alberca ya que es privada, el desayuno solo es un café y un plato pequeñito de fruta, si quieres algo más se paga por separado, había chinches en la habitación.

Nos hospedamos 4 días y la limpieza en general fue buena. Hay puntos de mejora en su restaurante y en la atención de recepción y restaurante. Saludos.

Dos paradas de metro cerca, bastante tranquilo el lugar. Las habitaciones son amplias, la cama cómoda. Hubo cosas que no me agradaron, el primer día no pasaron a hacer limpieza, la hacen después de las 2pm así que si estás allí no pasan. El baño y la regadera estaban sucios y descuidados. Te cobran todo, hasta una taza de agua caliente. La televisión no tiene control, a menos que dejes un documento.

Una estancia muy relajante, muy tranquila y reservado, que es lo estaba buscando. Tienen restaurante, comía y cenaba ahí, muy rico todo, el café latte que pedí estaba al punto. Decidí quedarme un día más, y sin problema me reservaron el cuarto para otro día más. El staff en recepción fueron muy profesionales y respetuosos en su trato y contestaron todas mis dudas. Lo que más me gustó fue lo económico y bonito al mismo tiempo. Súper recomendado.

No imcluye desayuno

Todo muy bien pero no prestan restaurante para sentarse y cobran calentar agua, la atención en especial de un recepcionista hombre, hay 3 2 chicas y 2 chicos, de los chicos hay uno joven q es muy atento y el otro que cobra por todo.