Casa Bugambilia, Un Pequeño Hotel en Tepoztlán
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$207
/ night
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$207
/ night
About this property
Pamper yourself with onsite massages and facials. You can take advantage of recreational amenities such as an outdoor pool, a hot tub, and a sauna. Additional features at this hotel include complimentary wireless internet access, concierge ...
Amenities
Pamper yourself with onsite massages and facials. You can take advantage of recreational amenities such as an outdoor pool, a hot tub, and a sauna. Additional features at this hotel include complimentary wireless internet access, concierge services, and wedding services.
Business amenities
Featured amenities include a 24-hour front desk, luggage storage, and laundry facilities. This hotel has 2 meeting rooms available for events. Free self parking is available onsite.
Dining
Grab a bite at one of the hotel's 2 restaurants, or stay in and take advantage of the room service. Quench your thirst with your favorite drink at the bar/lounge. A complimentary English breakfast is served daily from 9:00 AM to 11:30 AM.
Rooms
Stay in one of 12 guestrooms featuring flat-screen televisions. Complimentary wireless internet access keeps you connected, and cable programming is available for your entertainment. Bathrooms have showers and hair dryers. Conveniences include phones and complimentary bottled water, and housekeeping is provided daily.
Location
With a stay at Casa Bugambilia in Tepoztlán, you'll be 3 mi (4.8 km) from El Tepozteco National Park and 12.9 mi (20.7 km) from Galerias Cuernavaca Mall. This hotel is 16.6 mi (26.7 km) from Teopanzolco Archaeological Zone and 17.6 mi (28.4 km) from Cuernavaca Cathedral.
What's nearby
Los Venaditos Waterfall(0.7 miles)
Tepoztlán Museum Carlos Pellicer Collection(1.4 miles)
New Tepoztlán Market(1.4 miles)
Jardín Xolatlaco(1.5 miles)
Ex-Convent of the Nativity(1.6 miles)
Artisan Market of Tepoztlán(1.6 miles)
Bajo La Montaña(1.8 miles)
Experiencia Tepoztlan Language School(1.9 miles)
Del Tepozteco Trailhead(1.9 miles)
Tepozteco Pyramid(2.5 miles)
El Suspiro Tepoztlan(2.7 miles)
El Tepozteco National Park(3 miles)
Casa Chavela(3.1 miles)
Quetzalcoatl's Pool(4.1 miles)
Piedrasanta Events Garden(4.2 miles)
The preferred airport for Casa Bugambilia is Benito Juarez International Airport (MEX)(55.9 miles)
Parking
Restaurant
Swimming pool
Non-Smoking Rooms
Room Service
Tour Desk
Location
Callejon de Tepopula 007, Valle de Atongo, Tepoztlán, Morelos, Mexico
Los Venaditos Waterfall (0.7 miles)
Tepoztlán Museum Carlos Pellicer Collection (1.4 miles)
New Tepoztlán Market (1.4 miles)
Jardín Xolatlaco (1.5 miles)
Ex-Convent of the Nativity (1.6 miles)
Artisan Market of Tepoztlán (1.6 miles)
Room options
9
Standard Double Room, Garden View (11)
Room details
1 King Bed
Sleeps 2
269 ft²
HeatingWi-Fi (Free)Private Bathroom
11
Suite, Balcony, Mountain View (12)
Room details
1 King Bed
Sleeps 2
431 ft²
BalconyHeatingWi-Fi (Free)Separate Living Room
8
Standard Double Room, 1 King Bed, Garden Area (4)
Room details
1 King Bed
Sleeps 2
HeatingWi-Fi (Free)Private BathroomPatio
7
Standard Double Room, Garden View (10)
Room details
1 King Bed
Sleeps 2
269 ft²
HeatingWi-Fi (Free)Private Bathroom
6
Standard Double Room, 1 King Bed, Garden Area (5)
Room details
1 King Bed
Sleeps 2
269 ft²
HeatingWi-Fi (Free)Private BathroomPatio
6
Standard Double Room, 1 King Bed, Garden Area (2)
Room details
1 King Bed
Sleeps 2
269 ft²
HeatingWi-Fi (Free)Private BathroomPatio
13
Traditional Double Room, Mountain View (8)
Room details
1 King Bed
Sleeps 2
269 ft²
HeatingWi-Fi (Free)Private Bathroom
8
Romantic Suite, Terrace (1)
Room details
1 King Bed
Sleeps 2
323 ft²
HeatingWi-Fi (Free)Separate Living Room
7
Traditional Double Room, Garden Area (7)
Room details
1 King Bed
Sleeps 2
HeatingWi-Fi (Free)Private Bathroom
10
Standard Double Room, 2 Double Beds, Garden View (6)
Room details
2 Full Beds
Sleeps 3
248 ft²
HeatingWi-Fi (Free)Private BathroomPatio
6
Standard Double Room, 2 Double Beds, Garden View (3)
Room details
2 Full Beds
Sleeps 3
269 ft²
HeatingWi-Fi (Free)Private BathroomPatio
8
Traditional Double Room, 2 Double Beds, Mountain View (9)
Room details
2 Full Beds
Sleeps 3
269 ft²
HeatingWi-Fi (Free)Private Bathroom
Guest reviews of Casa Bugambilia, Un Pequeño Hotel en Tepoztlán
8.6
Fabulous
Based on 119 verified reviews
Who stays here?
Couple
49%
Family
37%
Group
13%
What guests think
AI-generated summary based on recent guest reviews
At Casa Bugambilia, Un Pequeño Hotel en Tepoztlán, reviewers repeatedly highlight serene gardens and mountain views that create a peaceful atmosphere for relaxation, with many guests appreciating the small, cozy feel and the property’s appeal for quiet weekend getaways.
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What guests think
At Casa Bugambilia, Un Pequeño Hotel en Tepoztlán, reviewers repeatedly highlight serene gardens and mountain views that create a peaceful atmosphere for relaxation, with many guests appreciating the small, cozy feel and the property’s appeal for quiet weekend getaways.
Service earns many compliments for friendliness and professionalism, but there are recurring complaints about poor communication and occasional issues at check-in or with billing. Rooms charm some guests, yet others report aging or poorly maintained elements, very firm beds, cold temperatures, and unreliable in-room Wi-Fi coverage. Facilities include a pool and spa; the pool heating can be inconsistent and the steam room or jacuzzi have been unavailable at times; breakfast and food receive frequent praise despite reports of slow service and occasional quality problems. Overall, expect attractive grounds with service and amenities that can vary.
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Facilities
Attractive grounds with gardens and a pool; guests also mention a spa and good massages. However, several reviews report the jacuzzi or steam room being unavailable and the pool heating inconsistent.
Related guest reviews
10
Louis
Dec 13, 2021
·
Stayed 2 nights
Muy buena estancia, super recomendable. Tranquilo, mucho espacio, alberca, bonito estilo casero.
Muy buena estancia, super recomendable. Tranquilo, mucho espacio, alberca, bonito estilo casero.
10
CARLOS
Feb 21, 2025
·
Stayed 2 nights
Small cozy colonial style hotel which evidently was a house, surrounded with tranquil gardens and several terrraces to spend some quiet time. Pool too... Age showing on some furniture... Excellent service. Far from downtown if walking.
Small cozy colonial style hotel which evidently was a house, surrounded with tranquil gardens and several terrraces to spend some quiet time. Pool too... Age showing on some furniture... Excellent service. Far from downtown if walking.
10
Sandra
Feb 24, 2023
·
Stayed 2 nights
Muy linda y muy acogedora! El spa le falta acondicionarlo mejor. La comida muy rica y en general es un lugar muy agradable y tranquilo
Muy linda y muy acogedora! El spa le falta acondicionarlo mejor. La comida muy rica y en general es un lugar muy agradable y tranquilo
8
Luz María
Aug 25, 2025
·
Stayed 2 nights
Me encantó que está limpio y tiene areas verdes, llevé a mi perrito y disfruto mucho el jardín. El servico del personal, desde mesero, camareras, recepción y estacionamiento es muy bueno, el spa me agradó. La alberca esta templada(linda vista al cerro) y limpia,. El lugar cuenta con restaurant que lo hace más comodo ( el sabor de la comida no es increible, cumple ) La cama de la habitación estaba súper dura.
Me encantó que está limpio y tiene areas verdes, llevé a mi perrito y disfruto mucho el jardín. El servico del personal, desde mesero, camareras, recepción y estacionamiento es muy bueno, el spa me agradó. La alberca esta templada(linda vista al cerro) y limpia,. El lugar cuenta con restaurant que lo hace más comodo ( el sabor de la comida no es increible, cumple ) La cama de la habitación estaba súper dura.
2
Gerardo
Feb 17, 2025
·
Stayed 3 nights
El hospedaje en el hotel fue muy malo. Desde antes de llegar, el establecimiento presentó problemas con el cobro en la aplicación y me contactaron por WhatsApp (lo que consideré bastante invasivo, porque la app nunca me notificó algo) para asegurarse que iba a pagar y no cancelar mi reservación. Ya en el hotel la atención del hotel fue pésima. El personal no está capacitado y no dan la información necesaria para el uso de las instalaciones. El estacionamiento es muy pequeño e insuficiente. Intenté usar el vapor y no sirvió. El restaurante y los meseros son malos, no toman bien los pedidos, entregan mal los platos y las bebidas. Uno de mis platos tenía un pelo y la única solución que me dieron fue cambiarme el platillo. El “jacuzzi” no está disponible todo el tiempo. Si los quieres ocupar es con un costo extra, al igual que el vapor, y tienes que avisar con una hora de anticipación para usarlo si es que funciona. La comunicación con el persona siempre fue pésima. El check out también fue muy malo, incluso, me intentaron cobrar una cuenta dos veces. Pésima experiencia, para nada recomiendo este hotel, el cual es caro y no ofrece el servicio que esperarías por ese precio.
El hospedaje en el hotel fue muy malo. Desde antes de llegar, el establecimiento presentó problemas con el cobro en la aplicación y me contactaron por WhatsApp (lo que consideré bastante invasivo, porque la app nunca me notificó algo) para asegurarse que iba a pagar y no cancelar mi reservación. Ya en el hotel la atención del hotel fue pésima. El personal no está capacitado y no dan la información necesaria para el uso de las instalaciones. El estacionamiento es muy pequeño e insuficiente. Intenté usar el vapor y no sirvió. El restaurante y los meseros son malos, no toman bien los pedidos, entregan mal los platos y las bebidas. Uno de mis platos tenía un pelo y la única solución que me dieron fue cambiarme el platillo. El “jacuzzi” no está disponible todo el tiempo. Si los quieres ocupar es con un costo extra, al igual que el vapor, y tienes que avisar con una hora de anticipación para usarlo si es que funciona. La comunicación con el persona siempre fue pésima. El check out también fue muy malo, incluso, me intentaron cobrar una cuenta dos veces. Pésima experiencia, para nada recomiendo este hotel, el cual es caro y no ofrece el servicio que esperarías por ese precio.
10
Monica
Mar 18, 2025
·
Stayed 1 night
Casa Bugambilia, es un lugar hermoso, al pie de las montañas, con un vista y unos jardines que te llenan de paz y tranquilidad. Excelente para un fin de semana de descanso para aislarse del ruido.
Casa Bugambilia, es un lugar hermoso, al pie de las montañas, con un vista y unos jardines que te llenan de paz y tranquilidad. Excelente para un fin de semana de descanso para aislarse del ruido.
8
Hector
Dec 29, 2022
·
Stayed 2 nights
The grounds are gorgeous, and this would be a fantastic place to hold an event or travel with a group. The food was excellent, but the service quite slow, but very professional. WiFi speed was decent, but coverage was quite poor; the rooms don't get much signal. Cell service was also poor, so guests would hang out near the central building, where the WiFi reached. It is about 3Km (2 miles) from downtown Tepoztlán, which can take 20 minutes driving via the back roads. This also means the property is far enough away to be quiet and tranquil. In mid-December, the weather was cool but pleasant (light hoodie), with no scorpions. The rooms were cool to cold. Suite #1 has a sliding door made of metal and glass, very sturdy, and quite heavy. Water pressure was strong, and the shower got as hot as I could possibly want it. We got swedish massages, and they were quite good. The property is served by a water well, so we were "not told the tap water was safe"... so we got our water bottles filled at the kitchen. Every day. We saw several couples with their dogs.
The grounds are gorgeous, and this would be a fantastic place to hold an event or travel with a group. The food was excellent, but the service quite slow, but very professional. WiFi speed was decent, but coverage was quite poor; the rooms don't get much signal. Cell service was also poor, so guests would hang out near the central building, where the WiFi reached. It is about 3Km (2 miles) from downtown Tepoztlán, which can take 20 minutes driving via the back roads. This also means the property is far enough away to be quiet and tranquil. In mid-December, the weather was cool but pleasant (light hoodie), with no scorpions. The rooms were cool to cold. Suite #1 has a sliding door made of metal and glass, very sturdy, and quite heavy. Water pressure was strong, and the shower got as hot as I could possibly want it. We got swedish massages, and they were quite good. The property is served by a water well, so we were "not told the tap water was safe"... so we got our water bottles filled at the kitchen. Every day. We saw several couples with their dogs.
10
Raquel
Jul 29, 2022
·
Stayed 1 night
El sabor de los alimentos es delicioso y el lugar es muy tranquilo. También disfrutamos mucho de la alberca con agua templada.
El sabor de los alimentos es delicioso y el lugar es muy tranquilo. También disfrutamos mucho de la alberca con agua templada.
8
Naye
Dec 16, 2021
·
Stayed 1 night
El lugar es pequeño y bonito, está a unos 10 minutos del centro. En comparación precio-benefició dejan mucho que desear. Sin duda por el mismo precio podrías encontrar algo mejor. La caldera de la alberca no la encienden y hace mucho frío, la comida no nos pareció muy buena y en los baños al momento de bañarse hace muchísimo frío. En general el personal no es amable.
El lugar es pequeño y bonito, está a unos 10 minutos del centro. En comparación precio-benefició dejan mucho que desear. Sin duda por el mismo precio podrías encontrar algo mejor. La caldera de la alberca no la encienden y hace mucho frío, la comida no nos pareció muy buena y en los baños al momento de bañarse hace muchísimo frío. En general el personal no es amable.
8
Fernando
Feb 20, 2023
·
Muta agradable todo y súper bien todo, las comidas riquísimas, lo único es que el día que yo quería usar el jacuzzi y el vapor no servían y no nos avisaron, hasta el día que me fui ya funcionaban y tampoco nos avisaron, la alberca llena de hojas de los árboles, fuera de eso todo bien
Muta agradable todo y súper bien todo, las comidas riquísimas, lo único es que el día que yo quería usar el jacuzzi y el vapor no servían y no nos avisaron, hasta el día que me fui ya funcionaban y tampoco nos avisaron, la alberca llena de hojas de los árboles, fuera de eso todo bien
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Cleanliness
Many guests find the property clean, but others report damp smells, visible mold or limescale, and occasional lapses like leaves in the pool.
Related guest reviews
10
CARLOS
Feb 21, 2025
·
Stayed 2 nights
Small cozy colonial style hotel which evidently was a house, surrounded with tranquil gardens and several terrraces to spend some quiet time. Pool too... Age showing on some furniture... Excellent service. Far from downtown if walking.
Small cozy colonial style hotel which evidently was a house, surrounded with tranquil gardens and several terrraces to spend some quiet time. Pool too... Age showing on some furniture... Excellent service. Far from downtown if walking.
8
Luz María
Aug 25, 2025
·
Stayed 2 nights
Me encantó que está limpio y tiene areas verdes, llevé a mi perrito y disfruto mucho el jardín. El servico del personal, desde mesero, camareras, recepción y estacionamiento es muy bueno, el spa me agradó. La alberca esta templada(linda vista al cerro) y limpia,. El lugar cuenta con restaurant que lo hace más comodo ( el sabor de la comida no es increible, cumple ) La cama de la habitación estaba súper dura.
Me encantó que está limpio y tiene areas verdes, llevé a mi perrito y disfruto mucho el jardín. El servico del personal, desde mesero, camareras, recepción y estacionamiento es muy bueno, el spa me agradó. La alberca esta templada(linda vista al cerro) y limpia,. El lugar cuenta con restaurant que lo hace más comodo ( el sabor de la comida no es increible, cumple ) La cama de la habitación estaba súper dura.
6
JORGE A
Nov 2, 2025
·
Stayed 3 nights
Excelente servicio por parte de su personal , pésimo mantenimiento de los cuartos , camas con colchones súper viejos , olor a humedad , televisiones muy pequeñas , pésima comodidad para el precio que cobran
Excelente servicio por parte de su personal , pésimo mantenimiento de los cuartos , camas con colchones súper viejos , olor a humedad , televisiones muy pequeñas , pésima comodidad para el precio que cobran
10
Dulce
May 30, 2022
·
Stayed 2 nights
Excelente calidad de servicio y calidad en toda la gente que trabaja ahi. Todos muy amables y el lugar super limpio y acogedor. La comida es buena y puedes disfrutarla en el lugar que prefieras de las instalaciones
Excelente calidad de servicio y calidad en toda la gente que trabaja ahi. Todos muy amables y el lugar super limpio y acogedor. La comida es buena y puedes disfrutarla en el lugar que prefieras de las instalaciones
10
Ricardo
Oct 16, 2022
·
Stayed 2 nights
Gran hotel en Tepoztlán, chiquito, elegante, limpio y a buen precio si se reserva con tiempo...
Gran hotel en Tepoztlán, chiquito, elegante, limpio y a buen precio si se reserva con tiempo...
2
Emiliano
Jun 3, 2024
·
Stayed 3 nights
Que es mentira y engaño lo que presentan en imágenes contra lo que realmente existe en el hotel. Suciedad, falta de mantenimiento en las instalaciones, exceso de hongos y sarro, negativa del personal a ofrecer comidas y cenas. Pésimo trato por parte del dueño. Acceso complicado a la propiedad dañando vehículos bajos.
Que es mentira y engaño lo que presentan en imágenes contra lo que realmente existe en el hotel. Suciedad, falta de mantenimiento en las instalaciones, exceso de hongos y sarro, negativa del personal a ofrecer comidas y cenas. Pésimo trato por parte del dueño. Acceso complicado a la propiedad dañando vehículos bajos.
10
Azucena
Feb 18, 2025
·
Stayed 2 nights
Muy amables. Bonito y limpio. Estupendo!
Muy amables. Bonito y limpio. Estupendo!
8
Fernando
Feb 20, 2023
·
Muta agradable todo y súper bien todo, las comidas riquísimas, lo único es que el día que yo quería usar el jacuzzi y el vapor no servían y no nos avisaron, hasta el día que me fui ya funcionaban y tampoco nos avisaron, la alberca llena de hojas de los árboles, fuera de eso todo bien
Muta agradable todo y súper bien todo, las comidas riquísimas, lo único es que el día que yo quería usar el jacuzzi y el vapor no servían y no nos avisaron, hasta el día que me fui ya funcionaban y tampoco nos avisaron, la alberca llena de hojas de los árboles, fuera de eso todo bien
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Rooms
Cozy, traditional style and some comfortable rooms, yet multiple reviews note very firm or old mattresses, aging furniture, small TVs, cold rooms or bathrooms, and weak in-room Wi-Fi.
Related guest reviews
8
Andrea
May 18, 2025
·
Stayed 2 nights
Excelente servicio por el personal, cómoda.
Excelente servicio por el personal, cómoda.
4
Mandy
Jan 8, 2023
·
Stayed 19,360 nights
The wifi was terrible which was very challenging since I had important calls. Not acceptable for the rate I paid. I also changed my reservation to two days but still got charged for 3 days of taxes and fees.
The wifi was terrible which was very challenging since I had important calls. Not acceptable for the rate I paid. I also changed my reservation to two days but still got charged for 3 days of taxes and fees.
10
CARLOS
Feb 21, 2025
·
Stayed 2 nights
Small cozy colonial style hotel which evidently was a house, surrounded with tranquil gardens and several terrraces to spend some quiet time. Pool too... Age showing on some furniture... Excellent service. Far from downtown if walking.
Small cozy colonial style hotel which evidently was a house, surrounded with tranquil gardens and several terrraces to spend some quiet time. Pool too... Age showing on some furniture... Excellent service. Far from downtown if walking.
10
alberto
Mar 11, 2025
·
Stayed 2 nights
Muy bonita, el desayuno que está incluido es muy bueno, el servicio lento pero los alimentos están muy buenos y bien servidos, las habitaciones bien, los jardines hermosos y bien cuidados, la alberca bien.
Muy bonita, el desayuno que está incluido es muy bueno, el servicio lento pero los alimentos están muy buenos y bien servidos, las habitaciones bien, los jardines hermosos y bien cuidados, la alberca bien.
8
Luz María
Aug 25, 2025
·
Stayed 2 nights
Me encantó que está limpio y tiene areas verdes, llevé a mi perrito y disfruto mucho el jardín. El servico del personal, desde mesero, camareras, recepción y estacionamiento es muy bueno, el spa me agradó. La alberca esta templada(linda vista al cerro) y limpia,. El lugar cuenta con restaurant que lo hace más comodo ( el sabor de la comida no es increible, cumple ) La cama de la habitación estaba súper dura.
Me encantó que está limpio y tiene areas verdes, llevé a mi perrito y disfruto mucho el jardín. El servico del personal, desde mesero, camareras, recepción y estacionamiento es muy bueno, el spa me agradó. La alberca esta templada(linda vista al cerro) y limpia,. El lugar cuenta con restaurant que lo hace más comodo ( el sabor de la comida no es increible, cumple ) La cama de la habitación estaba súper dura.
6
JORGE A
Nov 2, 2025
·
Stayed 3 nights
Excelente servicio por parte de su personal , pésimo mantenimiento de los cuartos , camas con colchones súper viejos , olor a humedad , televisiones muy pequeñas , pésima comodidad para el precio que cobran
Excelente servicio por parte de su personal , pésimo mantenimiento de los cuartos , camas con colchones súper viejos , olor a humedad , televisiones muy pequeñas , pésima comodidad para el precio que cobran
10
Julio
Nov 25, 2024
·
Stayed 2 nights
Muy bonitos jardines y habitación cómoda
Muy bonitos jardines y habitación cómoda
2
Kathleen Anne
Dec 22, 2023
·
Stayed 1 night
Total SCAM. We did not get the suite we booked and paid for and confirmed on our itinerary. The staff were disgustingly rude and aggressive when we asked for the suite we booked. Worst of all, they insisted they had not been paid by Expedia even though I showed them proof. They argued aggressively that I pay again. Hotel old and looked like it was struggling. A total scam. I wish I could give it zero stars.
Total SCAM. We did not get the suite we booked and paid for and confirmed on our itinerary. The staff were disgustingly rude and aggressive when we asked for the suite we booked. Worst of all, they insisted they had not been paid by Expedia even though I showed them proof. They argued aggressively that I pay again. Hotel old and looked like it was struggling. A total scam. I wish I could give it zero stars.
8
Hector
Dec 29, 2022
·
Stayed 2 nights
The grounds are gorgeous, and this would be a fantastic place to hold an event or travel with a group. The food was excellent, but the service quite slow, but very professional. WiFi speed was decent, but coverage was quite poor; the rooms don't get much signal. Cell service was also poor, so guests would hang out near the central building, where the WiFi reached. It is about 3Km (2 miles) from downtown Tepoztlán, which can take 20 minutes driving via the back roads. This also means the property is far enough away to be quiet and tranquil. In mid-December, the weather was cool but pleasant (light hoodie), with no scorpions. The rooms were cool to cold. Suite #1 has a sliding door made of metal and glass, very sturdy, and quite heavy. Water pressure was strong, and the shower got as hot as I could possibly want it. We got swedish massages, and they were quite good. The property is served by a water well, so we were "not told the tap water was safe"... so we got our water bottles filled at the kitchen. Every day. We saw several couples with their dogs.
The grounds are gorgeous, and this would be a fantastic place to hold an event or travel with a group. The food was excellent, but the service quite slow, but very professional. WiFi speed was decent, but coverage was quite poor; the rooms don't get much signal. Cell service was also poor, so guests would hang out near the central building, where the WiFi reached. It is about 3Km (2 miles) from downtown Tepoztlán, which can take 20 minutes driving via the back roads. This also means the property is far enough away to be quiet and tranquil. In mid-December, the weather was cool but pleasant (light hoodie), with no scorpions. The rooms were cool to cold. Suite #1 has a sliding door made of metal and glass, very sturdy, and quite heavy. Water pressure was strong, and the shower got as hot as I could possibly want it. We got swedish massages, and they were quite good. The property is served by a water well, so we were "not told the tap water was safe"... so we got our water bottles filled at the kitchen. Every day. We saw several couples with their dogs.
8
Naye
Dec 16, 2021
·
Stayed 1 night
El lugar es pequeño y bonito, está a unos 10 minutos del centro. En comparación precio-benefició dejan mucho que desear. Sin duda por el mismo precio podrías encontrar algo mejor. La caldera de la alberca no la encienden y hace mucho frío, la comida no nos pareció muy buena y en los baños al momento de bañarse hace muchísimo frío. En general el personal no es amable.
El lugar es pequeño y bonito, está a unos 10 minutos del centro. En comparación precio-benefició dejan mucho que desear. Sin duda por el mismo precio podrías encontrar algo mejor. La caldera de la alberca no la encienden y hace mucho frío, la comida no nos pareció muy buena y en los baños al momento de bañarse hace muchísimo frío. En general el personal no es amable.
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Service
Often described as friendly, attentive and professional. Still, recurring complaints cite poor communication, untrained or unfriendly staff, and occasional problems at check-in or with billing.
Related guest reviews
10
Enrique
Nov 4, 2024
·
Stayed 2 nights
Hotel muy bien ubicado, personal muy amable y atento.
Hotel muy bien ubicado, personal muy amable y atento.
10
Alberto
Jun 8, 2025
·
Stayed 2 nights
Os atendieron de maravilla Un lugar ampliamente recomendabke
Os atendieron de maravilla Un lugar ampliamente recomendabke
2
Gerardo
Feb 17, 2025
·
Stayed 3 nights
El hospedaje en el hotel fue muy malo. Desde antes de llegar, el establecimiento presentó problemas con el cobro en la aplicación y me contactaron por WhatsApp (lo que consideré bastante invasivo, porque la app nunca me notificó algo) para asegurarse que iba a pagar y no cancelar mi reservación. Ya en el hotel la atención del hotel fue pésima. El personal no está capacitado y no dan la información necesaria para el uso de las instalaciones. El estacionamiento es muy pequeño e insuficiente. Intenté usar el vapor y no sirvió. El restaurante y los meseros son malos, no toman bien los pedidos, entregan mal los platos y las bebidas. Uno de mis platos tenía un pelo y la única solución que me dieron fue cambiarme el platillo. El “jacuzzi” no está disponible todo el tiempo. Si los quieres ocupar es con un costo extra, al igual que el vapor, y tienes que avisar con una hora de anticipación para usarlo si es que funciona. La comunicación con el persona siempre fue pésima. El check out también fue muy malo, incluso, me intentaron cobrar una cuenta dos veces. Pésima experiencia, para nada recomiendo este hotel, el cual es caro y no ofrece el servicio que esperarías por ese precio.
El hospedaje en el hotel fue muy malo. Desde antes de llegar, el establecimiento presentó problemas con el cobro en la aplicación y me contactaron por WhatsApp (lo que consideré bastante invasivo, porque la app nunca me notificó algo) para asegurarse que iba a pagar y no cancelar mi reservación. Ya en el hotel la atención del hotel fue pésima. El personal no está capacitado y no dan la información necesaria para el uso de las instalaciones. El estacionamiento es muy pequeño e insuficiente. Intenté usar el vapor y no sirvió. El restaurante y los meseros son malos, no toman bien los pedidos, entregan mal los platos y las bebidas. Uno de mis platos tenía un pelo y la única solución que me dieron fue cambiarme el platillo. El “jacuzzi” no está disponible todo el tiempo. Si los quieres ocupar es con un costo extra, al igual que el vapor, y tienes que avisar con una hora de anticipación para usarlo si es que funciona. La comunicación con el persona siempre fue pésima. El check out también fue muy malo, incluso, me intentaron cobrar una cuenta dos veces. Pésima experiencia, para nada recomiendo este hotel, el cual es caro y no ofrece el servicio que esperarías por ese precio.
6
JORGE A
Nov 2, 2025
·
Stayed 3 nights
Excelente servicio por parte de su personal , pésimo mantenimiento de los cuartos , camas con colchones súper viejos , olor a humedad , televisiones muy pequeñas , pésima comodidad para el precio que cobran
Excelente servicio por parte de su personal , pésimo mantenimiento de los cuartos , camas con colchones súper viejos , olor a humedad , televisiones muy pequeñas , pésima comodidad para el precio que cobran
6
Claudia
Jun 6, 2023
·
Stayed 1 night
Las instalaciones son preciosas pero el personal no es cálido, y no parece experimentado. Sobre todo los meseros.
Las instalaciones son preciosas pero el personal no es cálido, y no parece experimentado. Sobre todo los meseros.
10
Dulce
May 30, 2022
·
Stayed 2 nights
Excelente calidad de servicio y calidad en toda la gente que trabaja ahi. Todos muy amables y el lugar super limpio y acogedor. La comida es buena y puedes disfrutarla en el lugar que prefieras de las instalaciones
Excelente calidad de servicio y calidad en toda la gente que trabaja ahi. Todos muy amables y el lugar super limpio y acogedor. La comida es buena y puedes disfrutarla en el lugar que prefieras de las instalaciones
10
jasper
Sep 25, 2023
·
Stayed 3 nights
Staff was professional, courteous and very accommodating. The scenery was absolutely beautiful! A wonderful place if you want to relax and close to town.
Staff was professional, courteous and very accommodating. The scenery was absolutely beautiful! A wonderful place if you want to relax and close to town.
10
José Luis
Jan 10, 2025
·
Stayed 2 nights
lo malo es que no es posible comunicarse, los telefonos nunca contestan y el correo que mandé tampoco lo contestaron y eso que al hacer la reserva me avisaron que se pondrian en contacto para confirmar.
lo malo es que no es posible comunicarse, los telefonos nunca contestan y el correo que mandé tampoco lo contestaron y eso que al hacer la reserva me avisaron que se pondrian en contacto para confirmar.
2
Kathleen Anne
Dec 22, 2023
·
Stayed 1 night
Total SCAM. We did not get the suite we booked and paid for and confirmed on our itinerary. The staff were disgustingly rude and aggressive when we asked for the suite we booked. Worst of all, they insisted they had not been paid by Expedia even though I showed them proof. They argued aggressively that I pay again. Hotel old and looked like it was struggling. A total scam. I wish I could give it zero stars.
Total SCAM. We did not get the suite we booked and paid for and confirmed on our itinerary. The staff were disgustingly rude and aggressive when we asked for the suite we booked. Worst of all, they insisted they had not been paid by Expedia even though I showed them proof. They argued aggressively that I pay again. Hotel old and looked like it was struggling. A total scam. I wish I could give it zero stars.
8
Fernando
Feb 20, 2023
·
Muta agradable todo y súper bien todo, las comidas riquísimas, lo único es que el día que yo quería usar el jacuzzi y el vapor no servían y no nos avisaron, hasta el día que me fui ya funcionaban y tampoco nos avisaron, la alberca llena de hojas de los árboles, fuera de eso todo bien
Muta agradable todo y súper bien todo, las comidas riquísimas, lo único es que el día que yo quería usar el jacuzzi y el vapor no servían y no nos avisaron, hasta el día que me fui ya funcionaban y tampoco nos avisaron, la alberca llena de hojas de los árboles, fuera de eso todo bien
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Location
Scenic, quiet setting with mountain views; several note it is away from the center and better reached by car, though some consider it close enough for a short drive.
Related guest reviews
10
Enrique
Nov 4, 2024
·
Stayed 2 nights
Hotel muy bien ubicado, personal muy amable y atento.
Hotel muy bien ubicado, personal muy amable y atento.
10
CARLOS
Feb 21, 2025
·
Stayed 2 nights
Small cozy colonial style hotel which evidently was a house, surrounded with tranquil gardens and several terrraces to spend some quiet time. Pool too... Age showing on some furniture... Excellent service. Far from downtown if walking.
Small cozy colonial style hotel which evidently was a house, surrounded with tranquil gardens and several terrraces to spend some quiet time. Pool too... Age showing on some furniture... Excellent service. Far from downtown if walking.
10
Carlos
Jun 16, 2024
·
Stayed 1 night
Un lugar tranquilo, hermoso y con un gran toque propio. Completamente en línea con el pueblo en donde está situado. Tepoztlán.
Un lugar tranquilo, hermoso y con un gran toque propio. Completamente en línea con el pueblo en donde está situado. Tepoztlán.
10
Monica
Mar 18, 2025
·
Stayed 1 night
Casa Bugambilia, es un lugar hermoso, al pie de las montañas, con un vista y unos jardines que te llenan de paz y tranquilidad. Excelente para un fin de semana de descanso para aislarse del ruido.
Casa Bugambilia, es un lugar hermoso, al pie de las montañas, con un vista y unos jardines que te llenan de paz y tranquilidad. Excelente para un fin de semana de descanso para aislarse del ruido.
10
jasper
Sep 25, 2023
·
Stayed 3 nights
Staff was professional, courteous and very accommodating. The scenery was absolutely beautiful! A wonderful place if you want to relax and close to town.
Staff was professional, courteous and very accommodating. The scenery was absolutely beautiful! A wonderful place if you want to relax and close to town.
10
Monique
Mar 1, 2023
·
Stayed 2 nights
Es un lugar muy tranquilo, para estar desconectado un rato del ruido que nos rodea. Me encantó!
Es un lugar muy tranquilo, para estar desconectado un rato del ruido que nos rodea. Me encantó!
8
Hector
Dec 29, 2022
·
Stayed 2 nights
The grounds are gorgeous, and this would be a fantastic place to hold an event or travel with a group. The food was excellent, but the service quite slow, but very professional. WiFi speed was decent, but coverage was quite poor; the rooms don't get much signal. Cell service was also poor, so guests would hang out near the central building, where the WiFi reached. It is about 3Km (2 miles) from downtown Tepoztlán, which can take 20 minutes driving via the back roads. This also means the property is far enough away to be quiet and tranquil. In mid-December, the weather was cool but pleasant (light hoodie), with no scorpions. The rooms were cool to cold. Suite #1 has a sliding door made of metal and glass, very sturdy, and quite heavy. Water pressure was strong, and the shower got as hot as I could possibly want it. We got swedish massages, and they were quite good. The property is served by a water well, so we were "not told the tap water was safe"... so we got our water bottles filled at the kitchen. Every day. We saw several couples with their dogs.
The grounds are gorgeous, and this would be a fantastic place to hold an event or travel with a group. The food was excellent, but the service quite slow, but very professional. WiFi speed was decent, but coverage was quite poor; the rooms don't get much signal. Cell service was also poor, so guests would hang out near the central building, where the WiFi reached. It is about 3Km (2 miles) from downtown Tepoztlán, which can take 20 minutes driving via the back roads. This also means the property is far enough away to be quiet and tranquil. In mid-December, the weather was cool but pleasant (light hoodie), with no scorpions. The rooms were cool to cold. Suite #1 has a sliding door made of metal and glass, very sturdy, and quite heavy. Water pressure was strong, and the shower got as hot as I could possibly want it. We got swedish massages, and they were quite good. The property is served by a water well, so we were "not told the tap water was safe"... so we got our water bottles filled at the kitchen. Every day. We saw several couples with their dogs.
8
Naye
Dec 16, 2021
·
Stayed 1 night
El lugar es pequeño y bonito, está a unos 10 minutos del centro. En comparación precio-benefició dejan mucho que desear. Sin duda por el mismo precio podrías encontrar algo mejor. La caldera de la alberca no la encienden y hace mucho frío, la comida no nos pareció muy buena y en los baños al momento de bañarse hace muchísimo frío. En general el personal no es amable.
El lugar es pequeño y bonito, está a unos 10 minutos del centro. En comparación precio-benefició dejan mucho que desear. Sin duda por el mismo precio podrías encontrar algo mejor. La caldera de la alberca no la encienden y hace mucho frío, la comida no nos pareció muy buena y en los baños al momento de bañarse hace muchísimo frío. En general el personal no es amable.
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Dining
Breakfast is widely praised and many enjoy the food. Service can be slow, and a few guests report mistakes, uneven quality, or limited meal availability.
Related guest reviews
10
cecilia
Oct 20, 2024
·
Stayed 1 night
We had a wonderful time, hotel’s gardens and view are gorgeous. Breakfast was out of this world!
We had a wonderful time, hotel’s gardens and view are gorgeous. Breakfast was out of this world!
10
Sandra
Feb 24, 2023
·
Stayed 2 nights
Muy linda y muy acogedora! El spa le falta acondicionarlo mejor. La comida muy rica y en general es un lugar muy agradable y tranquilo
Muy linda y muy acogedora! El spa le falta acondicionarlo mejor. La comida muy rica y en general es un lugar muy agradable y tranquilo
10
alberto
Mar 11, 2025
·
Stayed 2 nights
Muy bonita, el desayuno que está incluido es muy bueno, el servicio lento pero los alimentos están muy buenos y bien servidos, las habitaciones bien, los jardines hermosos y bien cuidados, la alberca bien.
Muy bonita, el desayuno que está incluido es muy bueno, el servicio lento pero los alimentos están muy buenos y bien servidos, las habitaciones bien, los jardines hermosos y bien cuidados, la alberca bien.
8
Luz María
Aug 25, 2025
·
Stayed 2 nights
Me encantó que está limpio y tiene areas verdes, llevé a mi perrito y disfruto mucho el jardín. El servico del personal, desde mesero, camareras, recepción y estacionamiento es muy bueno, el spa me agradó. La alberca esta templada(linda vista al cerro) y limpia,. El lugar cuenta con restaurant que lo hace más comodo ( el sabor de la comida no es increible, cumple ) La cama de la habitación estaba súper dura.
Me encantó que está limpio y tiene areas verdes, llevé a mi perrito y disfruto mucho el jardín. El servico del personal, desde mesero, camareras, recepción y estacionamiento es muy bueno, el spa me agradó. La alberca esta templada(linda vista al cerro) y limpia,. El lugar cuenta con restaurant que lo hace más comodo ( el sabor de la comida no es increible, cumple ) La cama de la habitación estaba súper dura.
2
Gerardo
Feb 17, 2025
·
Stayed 3 nights
El hospedaje en el hotel fue muy malo. Desde antes de llegar, el establecimiento presentó problemas con el cobro en la aplicación y me contactaron por WhatsApp (lo que consideré bastante invasivo, porque la app nunca me notificó algo) para asegurarse que iba a pagar y no cancelar mi reservación. Ya en el hotel la atención del hotel fue pésima. El personal no está capacitado y no dan la información necesaria para el uso de las instalaciones. El estacionamiento es muy pequeño e insuficiente. Intenté usar el vapor y no sirvió. El restaurante y los meseros son malos, no toman bien los pedidos, entregan mal los platos y las bebidas. Uno de mis platos tenía un pelo y la única solución que me dieron fue cambiarme el platillo. El “jacuzzi” no está disponible todo el tiempo. Si los quieres ocupar es con un costo extra, al igual que el vapor, y tienes que avisar con una hora de anticipación para usarlo si es que funciona. La comunicación con el persona siempre fue pésima. El check out también fue muy malo, incluso, me intentaron cobrar una cuenta dos veces. Pésima experiencia, para nada recomiendo este hotel, el cual es caro y no ofrece el servicio que esperarías por ese precio.
El hospedaje en el hotel fue muy malo. Desde antes de llegar, el establecimiento presentó problemas con el cobro en la aplicación y me contactaron por WhatsApp (lo que consideré bastante invasivo, porque la app nunca me notificó algo) para asegurarse que iba a pagar y no cancelar mi reservación. Ya en el hotel la atención del hotel fue pésima. El personal no está capacitado y no dan la información necesaria para el uso de las instalaciones. El estacionamiento es muy pequeño e insuficiente. Intenté usar el vapor y no sirvió. El restaurante y los meseros son malos, no toman bien los pedidos, entregan mal los platos y las bebidas. Uno de mis platos tenía un pelo y la única solución que me dieron fue cambiarme el platillo. El “jacuzzi” no está disponible todo el tiempo. Si los quieres ocupar es con un costo extra, al igual que el vapor, y tienes que avisar con una hora de anticipación para usarlo si es que funciona. La comunicación con el persona siempre fue pésima. El check out también fue muy malo, incluso, me intentaron cobrar una cuenta dos veces. Pésima experiencia, para nada recomiendo este hotel, el cual es caro y no ofrece el servicio que esperarías por ese precio.
10
Dulce
May 30, 2022
·
Stayed 2 nights
Excelente calidad de servicio y calidad en toda la gente que trabaja ahi. Todos muy amables y el lugar super limpio y acogedor. La comida es buena y puedes disfrutarla en el lugar que prefieras de las instalaciones
Excelente calidad de servicio y calidad en toda la gente que trabaja ahi. Todos muy amables y el lugar super limpio y acogedor. La comida es buena y puedes disfrutarla en el lugar que prefieras de las instalaciones
2
Emiliano
Jun 3, 2024
·
Stayed 3 nights
Que es mentira y engaño lo que presentan en imágenes contra lo que realmente existe en el hotel. Suciedad, falta de mantenimiento en las instalaciones, exceso de hongos y sarro, negativa del personal a ofrecer comidas y cenas. Pésimo trato por parte del dueño. Acceso complicado a la propiedad dañando vehículos bajos.
Que es mentira y engaño lo que presentan en imágenes contra lo que realmente existe en el hotel. Suciedad, falta de mantenimiento en las instalaciones, exceso de hongos y sarro, negativa del personal a ofrecer comidas y cenas. Pésimo trato por parte del dueño. Acceso complicado a la propiedad dañando vehículos bajos.
8
Hector
Dec 29, 2022
·
Stayed 2 nights
The grounds are gorgeous, and this would be a fantastic place to hold an event or travel with a group. The food was excellent, but the service quite slow, but very professional. WiFi speed was decent, but coverage was quite poor; the rooms don't get much signal. Cell service was also poor, so guests would hang out near the central building, where the WiFi reached. It is about 3Km (2 miles) from downtown Tepoztlán, which can take 20 minutes driving via the back roads. This also means the property is far enough away to be quiet and tranquil. In mid-December, the weather was cool but pleasant (light hoodie), with no scorpions. The rooms were cool to cold. Suite #1 has a sliding door made of metal and glass, very sturdy, and quite heavy. Water pressure was strong, and the shower got as hot as I could possibly want it. We got swedish massages, and they were quite good. The property is served by a water well, so we were "not told the tap water was safe"... so we got our water bottles filled at the kitchen. Every day. We saw several couples with their dogs.
The grounds are gorgeous, and this would be a fantastic place to hold an event or travel with a group. The food was excellent, but the service quite slow, but very professional. WiFi speed was decent, but coverage was quite poor; the rooms don't get much signal. Cell service was also poor, so guests would hang out near the central building, where the WiFi reached. It is about 3Km (2 miles) from downtown Tepoztlán, which can take 20 minutes driving via the back roads. This also means the property is far enough away to be quiet and tranquil. In mid-December, the weather was cool but pleasant (light hoodie), with no scorpions. The rooms were cool to cold. Suite #1 has a sliding door made of metal and glass, very sturdy, and quite heavy. Water pressure was strong, and the shower got as hot as I could possibly want it. We got swedish massages, and they were quite good. The property is served by a water well, so we were "not told the tap water was safe"... so we got our water bottles filled at the kitchen. Every day. We saw several couples with their dogs.
10
Raquel
Jul 29, 2022
·
Stayed 1 night
El sabor de los alimentos es delicioso y el lugar es muy tranquilo. También disfrutamos mucho de la alberca con agua templada.
El sabor de los alimentos es delicioso y el lugar es muy tranquilo. También disfrutamos mucho de la alberca con agua templada.
8
Naye
Dec 16, 2021
·
Stayed 1 night
El lugar es pequeño y bonito, está a unos 10 minutos del centro. En comparación precio-benefició dejan mucho que desear. Sin duda por el mismo precio podrías encontrar algo mejor. La caldera de la alberca no la encienden y hace mucho frío, la comida no nos pareció muy buena y en los baños al momento de bañarse hace muchísimo frío. En general el personal no es amable.
El lugar es pequeño y bonito, está a unos 10 minutos del centro. En comparación precio-benefició dejan mucho que desear. Sin duda por el mismo precio podrías encontrar algo mejor. La caldera de la alberca no la encienden y hace mucho frío, la comida no nos pareció muy buena y en los baños al momento de bañarse hace muchísimo frío. En general el personal no es amable.
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10
Ricardo
Oct 16, 2022
·
Stayed 2 nights
Gran hotel en Tepoztlán, chiquito, elegante, limpio y a buen precio si se reserva con tiempo...
Gran hotel en Tepoztlán, chiquito, elegante, limpio y a buen precio si se reserva con tiempo...
10
Raquel
Jul 29, 2022
·
Stayed 1 night
El sabor de los alimentos es delicioso y el lugar es muy tranquilo. También disfrutamos mucho de la alberca con agua templada.
El sabor de los alimentos es delicioso y el lugar es muy tranquilo. También disfrutamos mucho de la alberca con agua templada.
FAQs about Casa Bugambilia, Un Pequeño Hotel en Tepoztlán
Is parking available at the property?
Yes, free self-parking is available on-site.
What type of breakfast is offered and what are the serving hours?
A complimentary English breakfast is served daily from 9:00 AM to 11:30 AM.
Are pets allowed at the property?
Yes, pets are allowed with a fee of MXN 500 per pet, per night. Service animals are exempt from fees.
What are the standard check-in and check-out times?
Check-in is from 15:00 to 22:00, and check-out is at 13:00. Late check-out is available for a fee, subject to availability.
What accessibility features are available for guests with disabilities?
The property features step-free entrances and wheelchair-accessible facilities in public areas and rooms.
What is the location of the property in relation to key landmarks?
The property is located 3 mi (4.8 km) from El Tepozteco National Park and 12.9 mi (20.7 km) from Galerias Cuernavaca Mall. Other nearby attractions include Los Venaditos Waterfall (1.1 km) and Tepoztlán Museum Carlos Pellicer Collection (2.2 km).
Does the property have a swimming pool?
Yes, there is an outdoor swimming pool available, which is seasonal.
What are the policies for guests staying with children?
Children are allowed at the property, but they may not be eligible for complimentary breakfast.
What are the policies regarding extra beds and cribs?
The property does not specify the availability of extra beds or cribs. Guests are encouraged to contact the property directly for specific requests.
Have a question?
Instant AI responses are based on hotel information
To make arrangements for check-in please contact the property at least 48 hours before arrival using the information on the booking confirmation. Guests must contact the property in advance for check-in instructions. Front desk staff will greet guests on arrival at the property. Information provided by the property may be translated using automated translation tools.
Check-in must be done by someone who is at least 18 years old.
- Extra-person charges may apply and vary depending on property policy
- Government-issued photo identification and a credit card, debit card, or cash deposit may be required at check-in for incidental charges
- Special requests are subject to availability upon check-in and may incur additional charges; special requests cannot be guaranteed
- This property accepts credit cards, debit cards, and cash
- This property reserves the right to pre-authorize the guest's credit card prior to arrival.
- Safety features at this property include a fire extinguisher, a smoke detector, a security system, and a first aid kit
- This property has outdoor spaces, such as balconies, patios, terraces which may not be suitable for children; if you have concerns, we recommend contacting the property prior to your arrival to confirm they can accommodate you in a suitable room
- Children may not be eligible for complimentary breakfast.
- Guests can arrange to bring pets by contacting the property directly, using the contact information on the booking confirmation (surcharges apply and can be found in the Fees section).
- Contactless check-out is available.
- Pet fee: MXN 500 per pet, per night
- Service animals are exempt from fees
- Late check-out is available for a fee (subject to availability)
The above list may not be comprehensive. Fees and deposits may not include tax and are subject to change.
Popular amenities
Parking
Restaurant
Swimming pool
Non-Smoking Rooms
Room Service
Tour Desk
Services
Tour Desk
Housekeeping
Banquet Facilities
Luggage Storage
Designated Smoking Area
Self Laundry
24-Hour Front Desk
Concierge Services
Activities
Swimming pool
Garden
Hiking
Pool Outdoor
Outdoor Furniture
Pool (Seasonal Outdoor)
Terrace
General
Room Service
Restaurant
Non-Smoking Rooms
Sauna
Hot Tub / Jacuzzi
Massage
Spa & Wellness Centre
Breakfast in the Room
Beach Sun Loungers
Snack Bar/Deli
Parking
Parking
Free Parking
Parking Onsite
Internet
Free Wi-Fi