Hotel Diana

Lugar muy confortable y en una hubicacion muy cercana al zócalo deben aclarar q el estacionamiento no está en el hotel se llevan tu coche a otro lado pero todo muy bien

Los empleados muy amables, todos. Lindos y empatícos. El hotel es bonito y muy bien ubicado. La limpieza de 10. Cuenta con estacionamiento, lo reciben en la entrada y lo llevan cada que lo solicitas, es sin costo.

Habitación muy grande y bonita decoración. Esta muy bien ubicado, no tiene estacionamiento en el Hotel pero el valet parkin te lleva el coche a uno que tienen como a 2 cuadras. Lo recomiendo mucho.

Excelente que haya servicio de elevador.

Clean room. Excellent location. Free parking

My stay at Hotel Diana was very pleasant. The rooms were impeccably clean, the staff was courteous and professional, and the dinner service exceeded expectations. The only challenge I encountered was locating the parking facility, which is situated on the next street over. Clearer signage indicating that it serves Hotel Diana would be beneficial for guests. Additionally, be prepared to leave your car in the parking structure for the duration of your stay, as the hotel does not permit vehicles to be taken out until checkout, and you will be required to leave your keys. Aside from these minor inconveniences, the overall experience was excellent.

Clean. Attentive staff. Good location. Relatively quiet. Nice rooftop bar. Good breakfast. Comfy beds. Modern design furnishings.

Solo el estacionamiento un poco lejano

esta muy cerca del zocalo, el personal vespertino y los señores del valet muy amables. La terraza que tienen super agradable para ver el atardecer y el chico que esta en el bar prepara unos deliciosos cocteles.

Los inconvenientes; el servicio de restaurante es hasta las 3 de la tarde y el estacionamiento no está en la propiedad. Pero en cuestión de seguridad, limpieza, servicios y atención, es un muy buen lugar. Además muy cerca del zócalo.

Excelente ubicación, el personal súper amable todo el tiempo, las instalaciones muy bonitas y limpias, las camaristas dejaban la habitación impecable. Solo el colchón que me tocó muy duro y las almohadas también, tiene estacionamiento, caminando llegas a todos lados y hay muy buenas opciones para comer y bares para echar el trago, una gran opción para hospedarte.

Hay cucarachas lo cual tome video y otros animalitos, se sugiere fumigar seguido, la habitación se veía limpia pero las sábanas tenían mucha pelusa y deberían poner que el lugar no tiene estacionamiento propio ya que tuve que dejar mis llaves y el estacionamiento está a calle y media del hotel y eso me generó inseguridad.

La ubicación es muy céntrica para llegar a zócalo y lugares emblematicos de puebla. El personal es muy amable. Detalles a mejorar: Limpieza de toallas: están percudidas, sobre todo la que colocan para la limpieza de manos. Drenaje: al ducharse emana un olor muy peculiar , como a drenaje , sucio, y perdura bastante en la habitación. En lo personal tuve que abrir la venta y la puerta que da al balcón para ventilar.

Es gab keine Lüftungsmöglichkeit im Zimmer, aber die überlaute Klimaanlage musste an sein damit es nicht sehr heiß und stickig wurde. Die Bettwäsche roch unendlich nach Chlor. Die Dusche war nur heiß und sprühte 3 harcore strahlen ab.

El servicio e instalaciones en general buenos. La limpieza de la habitación no fue excelente.

Excelente personal en el Hotel,, Arandi , Martin , Víctor, Yajaira, la dinámica los Bellboy, siempre todos atentos, ayudarnos el hotel, muy limpio, huele rico cerca del Zócalo y de la Catedral Preciosa!!! Precio accesible que debe seguir así para seguir recomendándolo!!!!

Poor cleaning So old towels No idea how to make a bed Uncomfortable pillows Complicated TV to handle Very close to historic center

Un hotel con buenas prestaciones y buena calidad costo-beneficio. Por algún punto a criticar diría que la limpieza del baño no fue la mejor, había basura del huésped anterior. Por lo que pagas creo que es una buena opción

Clean rooms, friendly and helpful staff, SUPER comfy beds.

Lo mejor fue el servicio, los empleados y empleadas son personas muy amables y atentos. las condiciones del mobiliario no son las mejores, al llegar nos percatamos que una de las lámparas tenía los cables cortados, le avismos al empleado y enseguida lo arregló. las sábanas estaban un poco sucias y arrugadas y las almohadas estaban durísimas e incómodas. Pienso que podrían gastar un poco de dinero en buenas almohadas, solo había dos, la ventana daba a una pared y un grupo de máquinas de aire acondicionado ruidosas. No deberían promocionar esa habitación como "ejecutiva" Deberían incluir en su publicidad, hacia dónde dan las ventanas. para nada es una habitación ejecutiva.

It was noisy and there was no place to charge devices.

El hotel es nuevo por lo tanto las habitaciones se conservan bien, el baño es amplio con regadera tipo lluvia y agua caliente instantánea, la cama es cómoda y los blancos de buena calidad, el detalle a notar es el wifi prácticamente inexistente en la habitación por lo que tuve que consumir mis propios datos para estar conectado.

Convenient, clean and comfortable. Everyone was really nice and we even got an upgrade to a jr. suite. The only bad thing is that the shower didn't have a door or curtain which made it uncomfortable to take a shower with water splashing all over the bathroom. We asked for more towels to hang them as "curtains" but that didn't help much.

La ubicación excelente. El servicio de desayuno excelente y los chilaquiles deliciosos. La habitación muy limpia pero le hace falta ventilación natural. Tiene una terraza muy linda con excelente vista. Muy recomendado, seguramente seguirá siendo nuestra opción para visitar el centro de la ciudad.

El estacionamiento no está en el hotel pero está cerca y te lo llevan, el mobiliario está en regular estado, no tienen suficientes contactos para conectarse uno en el baño y uno escondido atrás de un buró, mantenimiento deficiente una esquina de una loseta del piso estaba rota y sumida y por último no tiene buena protección contra ruidos externos ya que se escuchan muchos ruidos externos, lo único bueno es que esta a una cuadra y medio de la catedral pero si algún día vuelvo buscaría otra opción.

No habia jabon de mano, tuve que pedir, asi como la colcha Las almohadas duras, pedi cambio no tenian

Convenient location to central Puebla. Very walkable. Seemed safe at all hours. Relatively quiet. There was what I think was a kitchen exhaust fan that can be heard throughout the building. Bothersome if resting during the day but it is turned off around 10-10:30pm; starts up around 7:30am. Also in early morning there are loud banging noises…thuds…like someone moving boxes or supplies. I get up early…not a problem but thought it odd every morning. Bed was super comfortable. Adequate plugs for charging phone and other devices. Everything worked in room except one bedside lamp…burned out bulb? Wifi good but TV was spotty. Kept freezing up and I never could get my YouTube channels in English. Translated them to Spanish; I think thatʻs a fault of the system they use - TotalPlay. I gave up and watched everything on my phone. I did eat breakfast at the hotel three mornings. Food and service were generally good. Yet somehow with different Sunday crew rules changed a bit with the special and what was or wasnʻt included. Sunday service was slower...less attentive waiter. Would stay again given price and location.

Rooms were great, location very close to everything.

La cama, muy cómoda, habitación con mucho espacio, limpia, el baño y regadera muy bueno, pero dos detalle en la esquina de la habitación tienen un detalle de mucha humedad que se levanta la pintura y la habitación me tocó la primera justo saliendo esta el restaurante y desde las 6am gente pasando y hablando y mucho ruido que ya no puedes dormir, nunca acepten las primeras habitaciones todo lo demás excelente!!

La habitacion es muy buena, amplia cama grande. Lo unico lamentable es que no hay enchufe ni lampara pequena y tenia que cargar mi laptop al lado de cama y mientras mi esposa duerme thenia que usarlo en total oscuridad sin lampara para no molestar a mi esposa con luz del techo.

Amenazaron con cancelar mi reserva si no llegaba antes de las 5pm, ¡UNA RESERVA PAGADA! Es la primera vez que leo que un hotel te "exige" hora de llegada.

Unfortunately the service from the front desk and the restaurant ruins the good work that people are doing in the hotel. First of all they gave us a key that opened a different room, we had room 309, by accident we went to room 308 and we were able to open that room with the key. Luckily nobody was there. Then the restaurant, the food for breakfast, was very poor. We decided to buy our own breakfast, à la cart, but he was Very poor quality and very primitive service tour. The room did not have enough towels, and requested extra towels, it took about two hours to get the extra towels. It was about 11 o’clock at night when the towels came in. Also at the checkout, when we are in our car ready to leave we had the front desk person running out of the hotel accusing us of stealing a towel, she told us to go upstairs to the room to check where was the towel. We offer her to check our luggage, to go in the trunk of our car and look at our suitcases to found as stolen towel, we feel accused, and also we were asked to go upstairs to look for the towel, when actually it was no towel missing at all. We travel a lot all over the world for a long time, we retired people, and this is the first time ever they were accused of stealing it towel. Very poor service, very disappointing in the way things were handled, and definitely this is what is ruining your hotel, the service, the facilities are fine and actually very nice, but I had to deal my whole stay with stuff that is not trained.

Tuve un problema en mi habitación y me reubicaron, fue un poco latoso, pero se resolvió

Pésimo servicio en recepción y de algunos valet parking. El personal de recepción tenía muy poca accesibilidad, solicitamos hacer antes el check in y nos dijeron que sí pero cobrando un extra, ya no quisimos preguntar por el check out, pero seguro sería lo mismo. El auto tienes que sacarlo al hacer el check out o te cobran estacionamiento por hora. El servicio de wifi era pésimo, se iba constantemente la señal y pasaba lo mismo con total play. El estado de las toallas en las habitaciones era muy malo, estaban percudidas y muy desgastadas. El jabón que nos dejaban para el baño era insuficiente para la cantidad de personas que habíamos hecho la reservación. Las ventanas daban a los pasillos los cuales eran angostos y transitados, así que practicante no podías abrir las cortinas, por lo mismo, la ventilación era muy mala.

Llegué tarde por la noche 12:30 y atienden súper bien, había servicio de ballet parking y botones a esa hora, a mi salida me ayudaron a cambiar la llanta ponchada de mi carro, muy amables y muy buen servicio. La cama súper cómoda!

El hotel en general es bonito, la habitación era linda, limpia y las camas cómodas. No me gustó que había una pared con humedad, la pintura se estaba cayendo y daba la impresión de descuido y falta de mantenimiento. No me gustó que te piden desocupar la habitación a las 12:30 cuando el check out está marcado a las 13hrs. Fueron muy estrictos con la hora de la entrega y no me entregaron la habitación hasta las 15hrs pero para el check out desde 30min antes ya me estaban presionando. El personal en general fue amable, sin embargo no me sentí tan cómoda con la presión que intentaron ejercer para desocupar.

Excelente personal en el Hotel,, Arandi , Martin , Víctor, Yajaira, la dinámica los Bellboy, siempre todos atentos, ayudarnos el hotel, muy limpio, huele rico cerca del Zócalo y de la Catedral Preciosa!!! Precio accesible que debe seguir así para seguir recomendándolo!!!!

Estuvimos 6 noches en total , son Excelentes personas , muy amables en la recepción 👍Arandi , Yahjaira , Laura ,demás personal Victor , Alexis Sergio del Aseo Rosy , siempre atendiendo Todos con una sonrisa y ayudando en todo al huésped !!! Hotel muy limpio!!! Y bien ubicado Ojalá siga el precio como lo tienen Regresaríamos de nuevo !!!

Recientemente nos hospedamos en Hotel Diana del 29-jun al 3-jul. Al llegar, no había toallas en el baño, mandaron a revisar ya q no nos creyeron. Solicitamos burro y plancha y nos lo rentaron por $100 pesos. El baño de una de las habitaciones se tapó, hablamos para q lo destaparan y nos dijeron q ya q nos terminemos de alistar y q la siguiente vez nos cobrarían por destaparlo. El servicio de desayuno, muy lento. Las camas y almohadas están muy incómodas. El carro q traíamos de renta se lo llevaban al valet parking, el segundo día nos lo trajeron con un raspón bastante visible. Se le tomó foto y mandó a la gerente, pero nadie se hizo responsable y no tuvimos ninguna atención al respecto. La única persona q siempre fue atento y tenía sonrisa amable fue el Señor Javier. No recomiendo Hotel Diana para su estadía.

Habitación sencilla cama dos sillas televisión baño limpio, desayuno está bien no es caro personal los chicos amables, las señoritas no tanto rayando en ser cortantes y groseras

El zócalo está cerca

El personal siempre estuvo atento y disponible, las habitaciones son tal como las imágenes, muy bonitas y cómodas al igual que el baño, el aire acondicionado hacía sentir muy agradable la habitación a pesar del frio exterior y siempre estuvo disponible el agua caliente, además la ubicación es excelente a unos pasos del zócalo con muchas cosas cerca caminando, una zona muy segura y tranquila

Es un lugar sencillo pero tranquilo y con buen servicio. A dos cuadras del centro, excelente trato y comida rica. La terraza tiene una vista espectacular. Relación calidad/precio excelente.

El hotel muy bien ubicado, cerca de muchos lugares en el centro. El personal amable y con sugerencias para un mejor viaje y recomendaciónes

La verdad es el que su ubicación en general está excelente a unos pasitos del centro y Catedral y las habitaciones muy cómodas y limpias

Me encanto la estancia todo el centro historico esta muy cerca anda uno de noche muy agusto hay mucha vigilancia

Clean. Attentive staff. Good location. Relatively quiet. Nice rooftop bar. Good breakfast. Comfy beds. Modern design furnishings.

Good location

It is in a great location in the center of Puebla

Clean room. Staff was very helpful. Restaurant was also great, the room service was neat. There were some nights were it was kinda noisy, but overall the stay was pleasant. They might want to reconsider the amenities quality because the soap wasn't that good. However, its not a big deal. The hotel is great and location is a plus. I highly recommend it.

Buena atención, nos resguardaron el equipaje hasta que fuera el check-in, habitaciones cómodas, la comida estaba riquísima y además la terraza tiene una vista muy agradable.

La ubicación excelente. El servicio de desayuno excelente y los chilaquiles deliciosos. La habitación muy limpia pero le hace falta ventilación natural. Tiene una terraza muy linda con excelente vista. Muy recomendado, seguramente seguirá siendo nuestra opción para visitar el centro de la ciudad.

Solo deben mejorar la atención presencial en el restaurante

Convenient location to central Puebla. Very walkable. Seemed safe at all hours. Relatively quiet. There was what I think was a kitchen exhaust fan that can be heard throughout the building. Bothersome if resting during the day but it is turned off around 10-10:30pm; starts up around 7:30am. Also in early morning there are loud banging noises…thuds…like someone moving boxes or supplies. I get up early…not a problem but thought it odd every morning. Bed was super comfortable. Adequate plugs for charging phone and other devices. Everything worked in room except one bedside lamp…burned out bulb? Wifi good but TV was spotty. Kept freezing up and I never could get my YouTube channels in English. Translated them to Spanish; I think thatʻs a fault of the system they use - TotalPlay. I gave up and watched everything on my phone. I did eat breakfast at the hotel three mornings. Food and service were generally good. Yet somehow with different Sunday crew rules changed a bit with the special and what was or wasnʻt included. Sunday service was slower...less attentive waiter. Would stay again given price and location.

Buena relación costo-beneficio, áreas de mejora como la caja de seguridad qué se bloqueaba constantemente a pesar de seguir las instrucciones. Buena ubicación cerca del zócalo. El restaurante lo abren un poco tarde. Las amenidades en la habitación podrían mejorar.

Bien los desayunos

Clean. Attentive staff. Good location. Relatively quiet. Nice rooftop bar. Good breakfast. Comfy beds. Modern design furnishings.

Nice hotel close to the Plaza. Restaurant and Bar not so good but nice places very close by.

Clean room. Staff was very helpful. Restaurant was also great, the room service was neat. There were some nights were it was kinda noisy, but overall the stay was pleasant. They might want to reconsider the amenities quality because the soap wasn't that good. However, its not a big deal. The hotel is great and location is a plus. I highly recommend it.

Una excelente opción para hospedarse en Puebla, lo único malo podría ser que en las mañanas se filtra olor del desayuno a las habitaciones.